Offene Rechnungen? Wir kümmern uns – damit Sie sich aufs Handwerk konzentrieren können.

Bei Collectiva zahlen Sie nur im Erfolgsfall. Wir arbeiten auf Basis einer Erfolgsprovision, die erst fällig wird, wenn wir Ihre offenen Forderungen erfolgreich eingetrieben haben.

Unsere Vergütungsstruktur:

• Bei Forderungen bis 500€: 25% der eingetriebenen Summe
• Bei Forderungen von 501€ bis 2.000€: 20% der eingetriebenen Summe
• Bei Forderungen über 2.000€: 15% der eingetriebenen Summe

Bei älteren Forderungen (über 6 Monate) kann sich der Prozentsatz leicht erhöhen, da diese erfahrungsgemäß schwieriger einzutreiben sind. Wir besprechen alle Konditionen transparent mit Ihnen vor Beginn unserer Tätigkeit.

Wichtig: Sie zahlen nur, wenn wir erfolgreich sind. Keine versteckten Gebühren, keine Grundkosten.

Die Dauer des Inkassoprozesses variiert je nach Komplexität des Falls und der Reaktion des Schuldners. Hier ein typischer Zeitrahmen:

• Einfache Fälle: 2-4 Wochen bis zur Zahlung
• Mittlere Komplexität: 4-8 Wochen (z.B. bei Ratenzahlungsvereinbarungen)
• Komplexe Fälle: 2-6 Monate (bei rechtlichen Schritten oder schwer erreichbaren Schuldnern)

Unser Prozess beginnt unmittelbar nach Ihrer Beauftragung:

1. Innerhalb von 24 Stunden: Erste Kontaktaufnahme mit dem Schuldner
2. Nach 7-10 Tagen: Zweite Mahnung bei Nichtzahlung
3. Nach weiteren 7-10 Tagen: Letzte Mahnung vor rechtlichen Schritten

Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und informieren Sie über jeden wichtigen Schritt. In unserem Online-Portal können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Fälle einsehen.

Wir halten den bürokratischen Aufwand für Sie so gering wie möglich. Für die Bearbeitung Ihrer Forderungen benötigen wir lediglich:

• Die offene Rechnung (als PDF oder Foto)
• Kontaktdaten des Schuldners (Name, Adresse, idealerweise auch Telefonnummer und E-Mail)
• Kurze Beschreibung des Auftrags (Was wurde vereinbart und ausgeführt?)
• Bisherige Mahnungen (falls vorhanden, nicht zwingend erforderlich)

Optional, aber hilfreich:

• Auftragsbestätigung oder Vertrag
• Lieferscheine oder Abnahmeprotokolle
• Korrespondenz mit dem Kunden bezüglich der Rechnung

Alles kann einfach über unser Online-Portal hochgeladen werden. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung – telefonisch oder per E-Mail.

Wir verstehen, dass Ihre Kundenbeziehungen wertvoll sind und auch nach einem Zahlungskonflikt fortbestehen sollen. Unser Ansatz ist daher:

• Professionell und respektvoll: Wir kommunizieren stets auf Augenhöhe und wahren einen höflichen Ton.
• Bestimmt, aber fair: Wir vertreten Ihre Interessen konsequent, ohne aggressiv oder unangemessen zu werden.
• Lösungsorientiert: Wir suchen nach Wegen, wie der Kunde seiner Zahlungspflicht nachkommen kann (z.B. durch Ratenzahlungen).

Unser Kommunikationsstil unterscheidet sich bewusst von traditionellen Inkassounternehmen:

• Keine einschüchternden Taktiken oder übertriebene Drohungen
• Keine unnötige Eskalation, die die Geschäftsbeziehung dauerhaft beschädigen könnte
• Transparente Kommunikation über die Folgen von Nichtzahlung

Auf Wunsch können wir unsere Kommunikation an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen. Sprechen Sie uns an, wenn Sie besondere Wünsche haben, wie wir mit bestimmten Kunden umgehen sollen.

Wir bearbeiten Forderungen ab 150 Euro. Bei kleineren Beträgen übersteigen die Kosten für den Inkassoprozess oft den wirtschaftlichen Nutzen.

Besonders lohnend ist unser Service bei:

• Mehreren kleineren Forderungen, die sich summieren
• Wiederholten Zahlungsproblemen mit demselben Kunden
• Forderungen im mittleren Bereich (500€ - 5.000€), die für Handwerksbetriebe typisch sind

Wirtschaftliche Überlegungen:

• Bedenken Sie den Zeitaufwand, den Sie selbst für das Mahnwesen aufbringen müssten
• Berücksichtigen Sie die Opportunitätskosten: In der Zeit, die Sie mit Mahnungen verbringen, könnten Sie neue Aufträge bearbeiten
• Kalkulieren Sie die Erfolgswahrscheinlichkeit: Unsere Erfolgsquote liegt bei über 80%

Wir bieten auch die Möglichkeit, mehrere kleinere Forderungen zu bündeln und gemeinsam zu bearbeiten. Sprechen Sie uns an, und wir finden gemeinsam die beste Lösung für Ihre spezifische Situation.

Wenn unsere außergerichtlichen Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, besprechen wir mit Ihnen die nächsten Schritte. Der typische Ablauf bei Zahlungsverweigerung:

1. Analyse der Situation: Wir prüfen die Gründe für die Nichtzahlung und die Erfolgsaussichten weiterer Maßnahmen.
2. Beratungsgespräch: Wir stellen Ihnen die möglichen Optionen vor und besprechen Kosten und Erfolgsaussichten.
3. Gerichtliches Mahnverfahren: Mit Ihrer Zustimmung können wir ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
4. Vollstreckung: Nach Erhalt eines Vollstreckungstitels können Maßnahmen wie Pfändung eingeleitet werden.

Wichtig zu wissen:

• Gerichtskosten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung veranlasst
• Wir übernehmen die Vorfinanzierung der Gerichtskosten für Sie
• Bei erfolgreicher Vollstreckung werden diese Kosten dem Schuldner auferlegt
• Bei nachgewiesener Zahlungsunfähigkeit des Schuldners beraten wir Sie über die wirtschaftliche Sinnhaftigkeit weiterer Maßnahmen

In jedem Fall treffen Sie die endgültige Entscheidung über das weitere Vorgehen. Wir setzen keine Maßnahmen ohne Ihre Zustimmung um und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.