Offene Rechnungen? Wir kümmern uns – damit Sie sich aufs Handwerk konzentrieren können.

Bei Collectiva zahlen Sie nichts für unseren Service. Wir finanzieren uns ausschließlich über die gesetzlichen Mahngebühren und Verzugszinsen, die der Schuldner zusätzlich zur Hauptforderung zahlen muss.

Das bedeutet für Sie:

• Sie erhalten Ihre komplette Hauptforderung zu 100%
• Keine Abzüge, keine Provisionen von Ihrer Forderung
• Keine Vorkosten, keine Grundgebühren

Beispiel: Sie erhalten: 1.000 € (volle Summe) → Schuldner zahlt zusätzlich: Mahngebühren + Verzugszinsen → Diese zusätzlichen Beträge gehen an Collectiva

Wichtig: Sie zahlen nur dann etwas, wenn Gerichtskosten oder Auskunftskosten (z. B. für Adressermittlung) anfallen. Diese Kosten werden jedoch immer vorher transparent mit Ihnen besprochen und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung veranlasst. Im Erfolgsfall werden diese Kosten dem Schuldner auferlegt.

Die Dauer des Inkassoprozesses variiert erheblich je nach Komplexität des Falls, der Reaktion des Schuldners und möglichen rechtlichen Schritten. Eine pauschale Zeitangabe ist daher nicht möglich.

Typische Faktoren, die die Dauer beeinflussen:

• Reaktionsbereitschaft und Zahlungsfähigkeit des Schuldners
• Notwendigkeit von Ratenzahlungsvereinbarungen
• Erfordernis rechtlicher Schritte oder Adressermittlung
• Komplexität der Forderung und Dokumentenlage

Unser Prozess:

1. Schnellstmögliche erste Kontaktaufnahme mit dem Schuldner nach Ihrer Beauftragung
2. Regelmäßige Nachfassaktionen in angemessenen Abständen
3. Bei Bedarf Einleitung weiterführender Maßnahmen nach Absprache mit Ihnen

Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und informieren Sie über jeden wichtigen Schritt. In unserem Online-Portal können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Fälle einsehen.

Wir halten den bürokratischen Aufwand für Sie so gering wie möglich. Für die Bearbeitung Ihrer Forderungen benötigen wir lediglich:

• Die offene Rechnung (als PDF oder Foto)
• Kontaktdaten des Schuldners (Name, Adresse, idealerweise auch Telefonnummer und E-Mail)
• Kurze Beschreibung des Auftrags (Was wurde vereinbart und ausgeführt?)
• Bisherige Mahnungen (falls vorhanden, nicht zwingend erforderlich)

Optional, aber hilfreich:

• Auftragsbestätigung oder Vertrag
• Lieferscheine oder Abnahmeprotokolle
• Korrespondenz mit dem Kunden bezüglich der Rechnung

Alles kann einfach über unser Online-Portal hochgeladen werden. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung – telefonisch oder per E-Mail.

Wir verstehen, dass Ihre Kundenbeziehungen wertvoll sind und auch nach einem Zahlungskonflikt fortbestehen sollen. Unser Ansatz ist daher:

• Professionell und respektvoll: Wir kommunizieren stets auf Augenhöhe und wahren einen höflichen Ton.
• Bestimmt, aber fair: Wir vertreten Ihre Interessen konsequent, ohne aggressiv oder unangemessen zu werden.
• Lösungsorientiert: Wir suchen nach Wegen, wie der Kunde seiner Zahlungspflicht nachkommen kann (z.B. durch Ratenzahlungen).

Unser Kommunikationsstil unterscheidet sich bewusst von traditionellen Inkassounternehmen:

• Keine einschüchternden Taktiken oder übertriebene Drohungen
• Keine unnötige Eskalation, die die Geschäftsbeziehung dauerhaft beschädigen könnte
• Transparente Kommunikation über die Folgen von Nichtzahlung

Auf Wunsch können wir unsere Kommunikation an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen. Sprechen Sie uns an, wenn Sie besondere Wünsche haben, wie wir mit bestimmten Kunden umgehen sollen.

Wir bearbeiten Forderungen ab 150 Euro. Bei kleineren Beträgen übersteigen die Kosten für den Inkassoprozess oft den wirtschaftlichen Nutzen.

Besonders lohnend ist unser Service bei:

• Mehreren kleineren Forderungen, die sich summieren
• Wiederholten Zahlungsproblemen mit demselben Kunden
• Forderungen im mittleren Bereich (500€ - 5.000€), die für Handwerksbetriebe typisch sind

Wirtschaftliche Überlegungen:

• Bedenken Sie den Zeitaufwand, den Sie selbst für das Mahnwesen aufbringen müssten
• Berücksichtigen Sie die Opportunitätskosten: In der Zeit, die Sie mit Mahnungen verbringen, könnten Sie neue Aufträge bearbeiten
• Wir setzen alles daran, Ihre Forderungen erfolgreich einzutreiben und arbeiten mit bewährten Strategien

Wir bieten auch die Möglichkeit, mehrere kleinere Forderungen zu bündeln und gemeinsam zu bearbeiten. Sprechen Sie uns an, und wir finden gemeinsam die beste Lösung für Ihre spezifische Situation.

Wenn unsere außergerichtlichen Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, besprechen wir mit Ihnen die nächsten Schritte. Der typische Ablauf bei Zahlungsverweigerung:

1. Analyse der Situation: Wir prüfen die Gründe für die Nichtzahlung und die Erfolgsaussichten weiterer Maßnahmen.
2. Beratungsgespräch: Wir stellen Ihnen die möglichen Optionen vor und besprechen Kosten und Erfolgsaussichten.
3. Gerichtliches Mahnverfahren: Mit Ihrer Zustimmung können wir ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
4. Vollstreckung: Nach Erhalt eines Vollstreckungstitels können Maßnahmen wie Pfändung eingeleitet werden.

Wichtig zu wissen:

• Gerichtskosten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung veranlasst
• Wir übernehmen die Vorfinanzierung der Gerichtskosten für Sie
• Bei erfolgreicher Vollstreckung werden diese Kosten dem Schuldner auferlegt
• Bei nachgewiesener Zahlungsunfähigkeit des Schuldners beraten wir Sie über die wirtschaftliche Sinnhaftigkeit weiterer Maßnahmen

In jedem Fall treffen Sie die endgültige Entscheidung über das weitere Vorgehen. Wir setzen keine Maßnahmen ohne Ihre Zustimmung um und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.